Mehanizmi reševanja sporov
Končni uporabnik lahko vloži reklamacijo zoper ravnanje Telemacha v roku 15 dni od dneva, ko je izvedel za izpodbijano ravnanje, vendar najkasneje v 60 dneh odkar se je sporno ravnanje zgodilo. Reklamacije sprejemamo pisno na naslov Telemach Slovenija d.o.o., Brnčičeva ulica 49a, 1231 Ljubljana-Črnuče in na e-naslovu [email protected] oz. preko klica na telefonsko številko 070 700 700. Nesporni del računa je potrebno poravnati kljub vložitvi ugovora. Telemach ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniškega spora.
Obrazec za oddajo reklamacije je na voljo na: https://telemach.si/kontakt.